Обмін та повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений покупкою. Якщо товар вам не підійшов, ви маєте право на його повернення або обмін відповідно до чинного законодавства України.

1. Умови повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар або обміняти його на аналогічний, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін/повернення можливе лише за умови, якщо:

• товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд;
• збережено всі пломби, ярлики, захисні плівки;
• збережена цілісність оригінальної упаковки;
• наявний розрахунковий документ (чек, накладна або квитанція), виданий разом із товаром.

Товари, що не підлягають поверненню:

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають деякі категорії товарів (наприклад: предмети гігієни, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, парфумерія та косметика, товари для немовлят тощо). Будь ласка, уточнюйте можливість повернення конкретного товару у менеджера.

2. Гарантійні умови та товари неналежної якості

Якщо протягом встановленого гарантійного терміну було виявлено істотні недоліки, які виникли з вини виробника, ви маєте право на гарантійне обслуговування, заміну товару або повернення коштів.

• Гарантійний термін на товари в нашому магазині становить 6/12 місяців (Будь ласка, уточнюйте у менеджера) з дати покупки.
• Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням, механічним впливом або самостійним ремонтом.

3. Процедура повернення коштів та товару

Щоб здійснити повернення, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером +38067 505 2421 або напишіть на rezervist.com.ua@gmail.com, щоб повідомити про намір повернути товар.
2. Заповніть заяву: Ми надішлемо вам бланк заяви на повернення, який необхідно додати до посилки.
3. Відправте товар: Надішліть товар службою доставки за адресою, яку надасть менеджер.
4. Отримайте кошти: Після перевірки товару нашим складом, ми повернемо кошти на вашу банківську картку протягом 1–7 робочих днів.